〒360-0841 埼玉県熊谷市新堀257-7
※ネットショップのため店舗はございません。急なご訪問にはお応え出来兼ねますのでご了承ください。

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よくあるご質問

サービスについて

納期はどのくらいかかる?

1週間~10日をみてください

サイトに最短お届け日をご提示しております。
通常は1週間~10日が目安になります。スケジュールの過密度によって納期が変わります。
お急ぎの場合「代引き」「クロネコ後払いサービス」をご利用いただけると、ご入金確認等のタイムラグが省けますので、推奨させていただいております。納期についてはお電話でも結構ですのでお気軽にその都度ご質問ください。

デザインのアレンジは出来る?

可能な限りご対応いたします。

可能な限りご要望にお応えしておりますが、内容によっては追加料金が発生します。また、製作上ご要望にお応え出来かねる場合もございますのでご了承ください。ご要望がある場合オーダーフォームのご要望欄にご記入の上ご注文ください。

完成予想図はみれる?

一度必ずデザインサンプルをご確認いただいております。

ご注文をいただいたのち1~4営業日以内にお客様のご注文内容に沿ったデザインサンプルをお送りして「誤字・脱字・お名前」についてご確認いただいております。なおデザインサンプルは「白黒」のデータになります。ご了承ください。

ラッピングした完成品の確認をしたいけど?

完成写真をすべてのお客様にメールでお送りしています。

完成写真を発送完了メールに添付してすべてのお客様にメールでお送りしておりますのでご安心ください。

領収書を発行してほしい

オーダーフォームのその他ご希望欄にお宛名と但し書きをご記入ください

オーダーフォームの「その他ご希望欄」に領収書発行希望とご記入いただき①宛名②但し書き(記念品代など)を明記ください。代引きの場合送り状の控えが領収書になりますので、弊社からの領収書は発行できませんのでご注意ください。

お問合せ・お申込みについて

お申込み前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの?

「お問い合わせフォーム」にご記入の上お送りください

具体的な品名、ご用途等詳しくご記入いただけるとお答えも明確にお応え出来ます。

 

 

オーダーフォームはどこにあるの?

各商品ページの下部にあります

各ページに上からスクロールしていただくとご注文手順①~ご説明しております。手順に従って下部までスクロールを進めていただくとご注文フォームがございます。

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【お問い合わせ方法】 
 【お問い合わせフォーム】でのお問い合わ←クリックでフォームにジャンプします(24時間受け付け)
お問い合わせフォームからのご注文はお受けしておりません。

②TELでのお問い合わせ→048-580-6466 (10:00~18:00)

③メールでのお問い合わせglass-hopper@home.nifty.jp(24時間受け付け)
◆休業日のお問い合わせに関してはご返事が次の営業日以降になります。
④FAXでのお問い合わせ→048-580-6467

【ご注文方法】
インターネットでのご注文は24時間お受けしております!
◆各商品のオーダーフォームからお進みいただき、ご注文フォームに必要事項、連絡事項をご記入の上送信をお願いいたします。
◆E-mailでのご注文はglass-hopper@home.nifty.jpあてに必要事項をご記入の上送信お願いいたします。
【送料について】
◆沖縄・離島を除く全国¥700でお届けいたします。

◆商品総額¥22000(税込み)以上のお買いものについては送料無料(一部企業店舗様・沖縄・離島を除く)です。
【ラッピングについて】

 

◆ラッピングは無料で承っております。(一部企業様・店舗様を除く)お選びいただきオーダーフォームの記入欄にご指定をお願いいたします

【お支払方法】
1.「銀行お振込み」(お振込み手数料がお客様のご負担)
「商品製作前の前払い」とさせていただきます。また入金確認後3営業日中、またはお客様の配送ご指定日に発送いたします。
2.「代金引換え」(手数料¥330)
商品到着時のお支払いの際に現金・クレジットカード・エディ・電子マネーでのお支払いが可能です。
スタッフにお支払方法を申し伝えください。
(一部店舗様・企業様大量ご注文につきましては手数料が、ご注文金額に応じて変動いたします)

3.「クロネコ代金後払いサービス」(手数料¥330)
「クロネコ代金後払いサービス」につきまして
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジット・ファイナンス株式会社から購入者様へ
ご請求書をお送りいたします請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い
をお願いいたします。主要なコンビニエンスストア・郵便局いずれでもお支払いいただけます

ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し立て替え払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で¥50000(税込)までとなります。(別のネットショップでクロネコ代金後払いをご利用になられている場合ご注意下さい)
与信審査の結果によっては他の決済方法を利用して頂く場合もございますので予めご了承ください。
詳細は下記リンクをクリックしてご確認ください。

クロネコ後払いサービスについて

④代引きのクレジット決済につきましては企業間(店舗様・企業様)のお取引には使用できませんのでご了承ください

 【銀行お振込みをご利用のお客様】
デザインサンプルをお送りするメール(ご注文後3~5営業日にお送りいたします)に記載されている期日までに下記口座にお代金をお振込みお願いいたします。

【お振込み先】
埼玉りそな銀行 籠原支店(読み:かごはら)
店番:795

普通口座 4027780 

口座名義:カ)グラスホッパー

 【商品のお引き渡し時期】
 正式注文時に納期をお知らせいたします。
銀行お振込み(事前前払い)の場合ご入金後3営業日中の発送、または正式ご注文後にお約束した配送日にお届けいたします。
代引き・クロネコ後払いサービスの場合
正式ご注文後にお約束した配送日にお届けいたします。

【配送に関するお願い】
大雨・台風・大雪・地震などの自然災害によるお届けの遅延等によるキャンセル・返金・返品等につきましてはお断りしております。

万が一の場合に備えて余裕を持ったご注文・配送日指定をお願いいたします。

 

 

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